Die folgenden Leistungen zeigen Ihnen einen Auszug aus unserem Portfolio und unseren Kompetenzen. Kontaktieren Sie uns für ein persönliches Gespräch – wir entwickeln gemeinsam die passende Lösung für Ihre Anforderungen.
Wir ermitteln Ihren konkreten Qualifizierungsbedarf rollenbasiert und zielgerichtet. So stellen wir sicher, dass jede Nutzergruppe genau die Schulung erhält, die sie für ihre Aufgaben benötigt.
Wir übernehmen die vollständige Planung und Organisation Ihrer Trainingsmaßnahmen. Dazu gehören die Erstellung einer Trainingsmatrix, Ressourcenplanung und die strukturierte Durchführung innerhalb Ihrer organisatorischen Rahmenbedingungen.
Unsere Trainingskonzepte sind praxisnah, zielgruppenorientiert und auf das Wesentliche reduziert. Wir berücksichtigen unterschiedliche Nutzerrollen – vom Key User bis zum gelegentlichen Anwender.
Wir entwickeln hochwertige und passgenaue Schulungsunterlagen – von Präsentationen über Handouts bis hin zu Web-Based Trainings und kompakten Learning Nuggets.
Wir erstellen realitätsnahe Schulungsszenarien und richten individuelle Trainingsumgebungen ein. Diese werden von uns kontinuierlich administriert und gepflegt.
Unsere Trainings führen wir flexibel als Präsenzveranstaltung oder online durch. Dabei legen wir großen Wert auf Praxisbezug und nachhaltigen Lernerfolg.
Wir qualifizieren Ihre Trainer und Key User sowohl fachlich als auch didaktisch. So stellen wir eine langfristige und eigenständige Wissensvermittlung in Ihrem Unternehmen sicher.
Wir sorgen dafür, dass Ihr Team auch bei Systemänderungen stets auf dem neuesten Stand bleibt. Unsere Updatetrainings sind zielgerichtet und effizient gestaltet.
Wir moderieren Anwendergruppen und Gremien, um Anforderungen strukturiert aufzunehmen. So fördern wir die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen.
Wir unterstützen die erfolgreiche Einführung Ihres Projekts durch gezielte Kommunikationsmaßnahmen. Dabei sind wir zentraler Ansprechpartner für alle Beteiligten.
Wir präsentieren Systemfunktionen und Prozesse verständlich für Anwender und Management. So schaffen wir Transparenz und Akzeptanz für neue Lösungen.
Wir entwickeln und implementieren maßgeschneiderte Supportstrukturen inklusive 1st und 2nd Level Support. Dabei definieren wir klare Prozesse, SLAs und Ticket-Workflows.
Wir schulen Ihre Support-Mitarbeiter umfassend und praxisnah. Dadurch stellen wir eine hohe Qualität und Effizienz im Support sicher.
Wir unterstützen Ihre Anwender kompetent bei System- und Prozessfragen – telefonisch, online oder direkt vor Ort. Unser Ziel ist eine möglichst hohe Erstlösungsquote.
Wir analysieren das Supportaufkommen und leiten gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab. Fehler werden systematisch erfasst, verfolgt und nachhaltig behoben.
Wir strukturieren und dokumentieren Wissen für eine nachhaltige Nutzung. So ermöglichen wir effizientes Self-Learning und schaffen die Basis für den Einsatz moderner KI-Lösungen.
Wir koordinieren die Benutzerverwaltung eng mit den Qualifikationsmaßnahmen. So stellen wir sicher, dass jeder Nutzer zum richtigen Zeitpunkt die passenden Zugriffsrechte erhält.
Wir übernehmen die Pflege und Verwaltung zentraler Systemeinstellungen wie Rollen, Wertelisten und Prozessregeln. Dies gilt sowohl zum Projektstart als auch im laufenden Betrieb.
Wir planen und begleiten Testszenarien gemeinsam mit Ihren Anwendern. Dabei sorgen wir für strukturierte Durchführung, fundiertes Feedback und eine saubere Dokumentation.